Anglais : Communication commerciale en Hébergement Touristique

Cette formation en anglais, spécifique à l’accueil des clients anglophones en milieu rural (hébergement touristique, centre équestre…), se réalise à distance, par petits groupes de participants de niveaux similaires. Elle permet l’acquisition d’automatismes liés à la pratique de la langue anglaise par la mise en œuvre de séances de formation courtes. L’intervenant alterne apports théoriques, apports pratiques et mises en situation afin que vous puissiez gagner en fluidité et être à l’aise en toutes circonstances.

Objectifs de la formation

• Conseiller au mieux les clients anglophones.
• Renforcer la pratique d’une communication aisée.
• Consolider la rigueur et la précision de la pratique écrite et orale.
• Enrichir son vocabulaire anglais afin de maîtriser une conversation de manière naturelle.

Compétences visées

La formation s’adresse à un groupe de 3 à 8 personnes et sa durée est de 40 heures.

• Être capable de répondre à une personne anglophone par téléphone et en face à face.
• Être capable de formuler en anglais des réponses aux demandes d’information reçues par courriel.
• Être capable de présenter ses services en anglais et de traduire ses différents documents commerciaux.
• Être capable de promouvoir son activité en anglais au moyen des différents outils numériques utilisés : site internet, réseaux sociaux, messagerie électronique, etc.
• Être capable de présenter les services complémentaires proposés par son établissement, tels que la location d’une salle de séminaire.

Prérequis

Posséder les connaissances fondamentales de la langue anglaise.

Public

Personnel ou propriétaire de gîtes et de chambres d’hôtes.

Démarche pédagogique

La formation s’adresse à un groupe de 3 à 8 personnes et sa durée est de 40 heures.

La formation est organisée en petits groupes de professionnels afin de favoriser les échanges d’expériences. Elle alterne apports théoriques, exercices pratiques et mises en situation fondées sur les situations rencontrées dans la vie professionnelle.

Les activités pédagogiques peuvent comprendre des sketchs, des QCM, des vidéos ainsi que des exercices oraux et écrits. Un livret pédagogique est remis aux participants. Il comprend notamment le vocabulaire nécessaire à l’accueil des clients anglophones au sein de leur établissement, ainsi que des lexiques et des scénarios professionnels.

Pour toute question d’ordre pédagogique, contactez Anaïs CHAMPEVAL au 05 53 53 53 21.

Évaluation

Lorsqu’il s’agit d’une formation non diplômante, l’évaluation est effectuée par le formateur ayant réalisé la formation. Les critères d’évaluation sont définis par ATIS en fonction des compétences visées ci-dessus.

Chaque formation fait l’objet d’évaluations intermédiaires ainsi que d’une évaluation de fin de formation. Ces évaluations peuvent prendre la forme d’un QCM, d’exercices écrits, de mises en situation ou d’échanges oraux réalisés pendant une séance.

À l’issue de l’évaluation de fin de formation, ATIS vérifie que le stagiaire a bien suivi les enseignements prévus et lui remet son certificat de fin de stage.

Un questionnaire de satisfaction est également remis au stagiaire afin qu’il évalue la qualité de la prestation proposée. Ce questionnaire peut faire l’objet d’un échange avec l’animatrice pédagogique.

Un accompagnement e-learning pour prolonger la formation

Parce que votre formation ne s’arrête pas aux séances en direct avec votre intervenant, votre parcours est complété par un accompagnement e-learning destiné à consolider vos acquis et à approfondir les notions abordées.

Tout au long de votre formation, vous retrouvez notamment :

• une vidéo de présentation de chaque séquence, pour en découvrir les objectifs, les points clés et les principales notions abordées ;
• des quiz d’évaluation, pour vérifier votre compréhension et mesurer l’acquisition de vos connaissances ;
• les replays des cours passés, pour revoir à votre rythme une explication, revenir sur un point particulier ou consolider une notion abordée avec votre intervenant ;
• des ressources pédagogiques complémentaires : documents PDF, fiches pratiques, supports de synthèse et contenus d’approfondissement pour aller plus loin.

Cet espace e-learning vous permet ainsi de revenir sur les notions essentielles, tester vos connaissances et approfondir certains sujets à votre rythme, en complément des échanges et des apports proposés lors des séances en direct.

Dates et horaires

Vous souhaitez participer à une session ou simplement obtenir des informations complémentaires sur la formation, son financement, son contenu ou notre démarche pédagogique ?

Contactez-nous au 06 32 47 02 80

Tarification

Le prix de la prestation se décompose en deux parties :

• La partie administrative : aucun frais n’est facturé concernant la constitution et le suivi de votre dossier de demande de financement auprès de l’organisme financeur concerné, jusqu’à son paiement.
• La partie pédagogique : le prix de réalisation de la formation est déterminé en fonction du volume d’heures concerné. Pour toute demande de devis, merci de contacter Laurent FAURE au 05 53 53 53 07 ou à l’adresse laurent.faure@atisformation.com .

Votre inscription est possible jusqu’à deux jours francs avant le début de votre formation, sauf lorsque vous dépendez de l’AGEFICE. Le délai de dépôt des demandes de prise en charge est alors compris entre trois mois et quinze jours francs avant le début de la formation.

Cette formation est organisée dans le respect de notre politique de protection des données personnelles et de nos Conditions générales de vente, consultables en bas de page ou en cliquant sur le lien suivant : consulter les Conditions générales de vente .

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Pour toute question relative à l’accessibilité de cette formation aux personnes en situation de handicap, merci de contacter notre référent handicap au 05 53 53 53 07. Une étude individualisée des besoins d’aménagement pourra être réalisée.